Ovation ™ podrška proizvoda
„Pruža neograničen pristup stručnoj tehničkoj podršci
„Sigurno donosi uslužnu inteligenciju prilagođenu operativnoj arhitekturi i aplikacijama
„Omogućuje vizualizaciju instaliranog instalacije ovacija i njegovog cjelokupnog zdravlja kroz centraliziranu, sigurnu nadzornu ploču
„Omogućuje neposredan pristup mrežnim resursima, ažuriranjima softvera, zakrpama i paketima značajki kako bi se sustavi održali do datuma, a NERC CIP kompatibilni
Emerson je uvijek posvećen kvaliteti svoje podrške proizvoda. Naš program za korisničku uslugu u potpunosti je osmišljen kako bi omogućio kupcima da postignu svoje ciljeve održavanja uz maksimiziranje uštede. Radimo zajedno s njima kako bismo osigurali vrhunsku podršku i zadovoljstvo korisnika.
Pretplata za podršku Emersonovoj podršci omogućuje komunalije s pravim paketom za održavanje za jedinstvene potrebe industrije proizvodnje električne energije i industrije za pročišćavanje vode/otpadnih voda.
Paket pretplate za podršku za ovaciju uključuje sljedeće:
„Pristup portalu Guardian ™
„24/7 stručna podrška telefona s daljinskom dijagnostičkom sposobnošću
„Operativni sustav i antivirusni zakrpe
„Vreće treće strane
„Ovacije zakrpe i manja ažuriranja verzije
Guardian ™ je Emerson -ova kolaborativna i personalizirana platforma za digitalnu podršku osmišljena kako bi se postigla maksimalna dostupnost sustava i softvera neograničenim pristupom stručnoj tehničkoj podršci i mrežnim resursima. Ova digitalna platforma za podršku je prognostička usluga dizajnirana za optimizaciju pouzdanosti i performansi vašeg instaliranog sustava ovacija.
Kao temeljni element usluga Emerson Lifecycle, Guardian pruža vizualizaciju i upravljanje kritičnim informacijama o uslugama koje pomažu u poboljšanju održavanja, pouzdanosti i performansi. Guardian agregati i sigurno pružaju uslužnu inteligenciju prilagođenu operativnoj arhitekturi i primjenama ovacija.
Kupci za podršku proizvoda imaju pristup ažuriranjima softvera, stoga imaju neposredan pristup zakrpama operativnog sustava, sigurnosnim zakrpama, hitnim popravcima trećih strana, zakrpama ovacija, paketima značajki i manjim ažuriranjima softvera kako bi se održali u toku i NERC CIP sustavima Sukladna ažuriranja softvera koja je izdana Obuhvaćena pokrivaju sustav ovacija, dok su ažuriranja trećih strana za Microsoft, Oracle, Adobe®, Java ™ Runtime Environment (JRE), VMware i Antivirusni potpisi
Sva ažuriranja softvera Emerson potvrđuje za kompatibilnost sustava. Za lakšu instalaciju, ažuriranja se spajaju zajedno i dostupna putem preuzimanja s Guardian -a u odjeljku "Support> Ažuriranje za samo -usluge".
Za više detalja kontaktirajte nas